Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni su Okeh: firma, clienti, documenti, limiti dei piani, prova, email, indirizzo e disdetta.
Il cliente deve registrarsi o installare qualcosa?
No. Apre il link dal telefono o dal computer. Per firmare gli basta la sua email.
Cosa succede quando finisce la prova?
Se non scegli un piano l'account passa al Gratis: resta attivo, i documenti restano online e puoi crearne 3 nuovi al mese. Non serve la carta.
Quanti documenti posso creare?
Con il Gratis 3 documenti nuovi al mese, con il Base 20, con il Pro senza limite. Sostituire il file di un documento non conta. Eliminare un documento non restituisce il posto nel mese.
Posso correggere un documento dopo averlo mandato?
Sì, finché non è firmato. Sostituisci il file o modifica l'HTML dalla scheda Modifica: il link resta lo stesso. Dopo la firma il documento è bloccato.
Il cliente non riceve il codice. Cosa faccio?
Digli di guardare nello spam e di controllare l'email scritta. Dopo un minuto può chiedere un codice nuovo dalla stessa finestra.
Come disdico?
Da Abbonamento, con Passa al Gratis o dal portale di Gestisci abbonamento. La disdetta vale dalla fine del periodo pagato, poi sei sul Gratis e i documenti restano online. Leggi Piani, prova, fatture e disdetta.
Serve la partita IVA?
Sì, il servizio è per professionisti e imprese. Per la prova e per il Gratis basta l'email; la partita IVA serve quando scegli un piano a pagamento.
L'AI c'è anche nel Base?
Sì: 10 richieste al mese nel Base e 100 nel Pro, revisione compresa. Nella prova sono 30. Leggi Scrivere un preventivo con l'AI.
Il link scade?
No, resta aperto finché il documento è pubblicato. Se imposti una validità, dopo quella data il documento resta leggibile ma la firma si blocca. Leggi La scadenza dell'offerta.
Possono firmare due persone lo stesso documento?
Ogni documento ha una firma. Se devono firmare in due, crea due copie del documento e manda a ciascuno il suo link.
Come so se il documento è stato aperto?
Ti arriva un'email alla prima apertura, e lo vedi in Documenti e nella Panoramica del documento. Leggi L'avviso di apertura.
Posso cambiare il mio indirizzo o il link di un documento?
Sì, e i link vecchi portano a quelli nuovi. Leggi Cambiare indirizzo e link.
Posso usarlo per contratti?
Per accordi commerciali di tutti i giorni sì. Per gli atti che la legge vuole con firma qualificata serve un altro strumento. Leggi Che valore ha la firma.
Le email ai clienti finiscono nello spam?
Partono da un dominio configurato per l'invio. Se usi la tua casella con il Pro, dipende dalla configurazione del tuo fornitore. Il primo messaggio a un cliente nuovo è il più a rischio: avvisalo che sta per arrivare.
C'è un'app per il telefono?
Il pannello funziona già dal browser del telefono, e puoi aggiungerlo alla schermata Home. L'app per iPhone e Android è in arrivo. Leggi Il pannello dal telefono.
Posso provare la firma prima di usarla con un cliente?
Sì. Prova la demo, oppure manda a te stesso il documento d'esempio che trovi nel pannello.
Ho dimenticato la password.
Nella pagina di accesso del tuo indirizzo premi Password dimenticata?, oppure Ricevi un link via email per entrare senza password.
Ho dimenticato il mio indirizzo.
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Come elimino l'account?
In Impostazioni, scheda Account, con Elimina account. Hai 30 giorni per annullare. Leggi Eliminare l'account.